Informativa sulle spedizioni
1. Elaborazione dell'Ordine
Ogni ordine viene elaborato entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, ad esclusione di sabati, domeniche e giorni festivi nazionali italiani.
In periodi di alta domanda (es. promozioni, festività, lanci di prodotto) i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a 72 ore lavorative. In tal caso, ne daremo comunicazione tramite banner sul sito o via email.
2. Tempi di Consegna Stimati
Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il venditore è tenuto a consegnare la merce entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
I nostri tempi di consegna stimati, a partire dalla data di spedizione, sono i seguenti:
Italia: 6–10 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e non costituiscono garanzia di consegna entro una data precisa. VitaCare non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, alle dogane o a cause di forza maggiore (vedi sezione 5).
3. Tracciamento della Spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai una email di notifica contenente il codice di tracciamento e il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Ti invitiamo a verificare regolarmente lo stato del pacco tramite il sito del corriere. In caso di anomalie o mancato aggiornamento del tracking per più di 5 giorni lavorativi, contattaci a supporto@vitacare-shop.it.
4. Trasferimento del Rischio
Ai sensi dell'art. 63, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene.
Fino a quel momento, il rischio rimane a carico di VitaCare. In caso di pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla data di consegna prevista a supporto@vitacare-shop.it per avviare una procedura di verifica con il corriere.
5. Cause di Forza Maggiore e Circostanze Eccezionali
VitaCare non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna causati da eventi straordinari, imprevedibili e al di fuori del nostro controllo, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Conflitti armati, guerre o instabilità geopolitica internazionale
- Calamità naturali (alluvioni, terremoti, uragani, nevicate eccezionali)
- Pandemie, epidemie o emergenze sanitarie dichiarate
- Scioperi di corrieri, operatori postali o lavoratori portuali
- Blocchi doganali, restrizioni all'importazione o provvedimenti governativi
- Interruzioni gravi delle infrastrutture di trasporto nazionali o internazionali
In tali circostanze, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni significative. Provvederemo a comunicare eventuali disservizi attraverso il sito e via email, e collaboreremo con il cliente per trovare la soluzione più adeguata nel rispetto della normativa vigente.
6. Mancata Consegna e Ordini Non Ritirati
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e conserverà il pacco presso il deposito per il periodo previsto dal servizio (generalmente 5–7 giorni lavorativi). Trascorso tale periodo senza ritiro, il pacco verrà restituito a VitaCare.
In caso di reso del pacco per mancato ritiro imputabile al cliente, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente stesso.
7. Indirizzo di Consegna
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. VitaCare non è responsabile per mancate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Per richiedere una modifica all'indirizzo, contattaci entro 12 ore dal completamento dell'ordine a supporto@vitacare-shop.it. Oltre tale termine non è garantita la possibilità di modifica.
8. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati chiaramente prima del completamento dell'acquisto, nella pagina di checkout, in conformità con l'art. 49, comma 1, lett. e) del D.Lgs. 206/2005.
9. Contatti per Assistenza sulle Spedizioni
Per qualsiasi problematica relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci a:
Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.